Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment rétablir le prélèvement automatique mensuel de mon forfait 4.99€ pour obtenir du crédit ?

ANNE W.
ANNE W.

ANNE W.

Niveau
0
0 / 100
points

Ma carte Banque Accord sur laquelle était débité le montant mensuel de mon forfait de 4.99 € a expiré fin septembre. Bien qu'ayant activé ma nouvelle carte, le prélèvement n'a pas pu être effectué fin octobre. Je me retrouve donc sans crédit pour pouvoir appeler et envoyer des sms. Comment rétablir ma ligne ?

Réponse

Bonjour Anne,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir remis en place le rechargement récurrent sur votre ligne pour un montant de 4,99 € mensuels. Je vous confirme également que j'ai recrédité sur votre ligne 17,41 €, montant que vous avez perdu le 31/10/2017. De votre côté, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que ce dernier puisse prendre en compte les opérations que je viens d'effectuer sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?