Cette question a été résolue
Code de confirmation Blablacar ?
Bonjour,
Je ne recois pas les codes de confirmation Blablacar et de la Banque Populaire. J'ai regardé la configuration de mon téléphone, mais rien à faire. Je recois pourtant d'autres texto sans problème. Que puis je faire ? Merci
Bonjour Jean-Baptiste,
Je constate que vous êtes client chez nous depuis 30 jours.
Les méthodes d'authentification des paiements par SMS étant très sécurisées, il est possible que le SMS ne soit pas envoyé car il détecte un opérateur différent de celui enregistré à l'origine.
Pour remonter cette anomalie, je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
Suite à notre échange, vous avez été mis en relation avec notre Support Technique et nous sommes en attente de votre retour pour effectuer les remontées nécessaires au traitement.
Mon collègue vous a apporté plus de précision durant l'appel et je vous ai renvoyé un mail.
Si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je rencontre le même problème avec ma banque. Je leur ai demandé le numéro court. Pouvez vous me contacter à ce sujet. Merci
Bonjour Jean-Baptiste,
J'ai tenté de vous joindre au numéro que vous m'aviez donné lors de notre dernier échange mais vous n'étiez à priori pas disponible.
Je vous renvoie un message privé par mail afin que nous puissions convenir d'une nouvelle date pour un appel.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Baptiste,
Je constate que notre support Réseau a démarré une enquête, afin de résoudre votre anomalie de réception des SMS sécurisés.
Mes collègues vous rappelleront dès qu'ils auront obtenu plus d'informations, et afin de vous donner le résultat de la remontée.
Si vous avez d'autres questions sur votre forfait ou votre mobile, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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