Bonjour Claire,
Avez-vous vérifié manuellement le paramétrage de votre mobile ?
Les étapes sont disponibles ici :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Vous pouvez également vérifier que vos données mobiles n'ont pas été désactivées par erreur : "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux", "Réseaux mobiles" puis "Données mobiles".
Si la connexion web ne fonctionne toujours pas après ces vérifications, je pourrai vous contacter pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bon week-end et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.