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Question en attente de réponse

pas de signal GPS ?

BEATRICE H.
BEATRICE H.

BEATRICE H.

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Bonjour,

  • sur mon ancien téléphone (samsung galaxy S3), et avec une carte SIM cmobile Orange, le GPS était ok
  • changement de mobile en juillet 2017 (sony Xperia Z3 compact), changement de carte SIM en carte nano SIm, et depuis, plus de signal GPS.
  • Mon téléphone est localisé, me propose le trajet mais ne me guide pas (ne trouve pas les satellites)
    J'ai essayé à nouveau sur un portable neuf (samsung A3) et cela ne fonctionne pas non plus.
    Je me demande si cela ne vient pas du réseau ou de Orange ?
    Merci pour votre aide urgente car j'hésite à changer d'opérateur.
    Cordialement.
    Béatrice

Réponse

Bonjour Béatrice,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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