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Question en attente de réponse

pourquoi numéro urgence uniquement ?

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,

je suis cliente depuis le 16/10/2017 et depuis, je dois rallumer mon mobile plusieurs fois par jour : il m'indique numéro d'urgence uniquement, avec le symbole de la carte sim en haut.

Mes MMS ne partent pas, je reçois les textos avec beaucoup de retard et je suis parfois coupée en pleine communication car plus de réseau.

Après avoir lu les réponses aux question, similaires à la mienne, j'ai mis ma carte dans le téléphone de mon mari et c'est la même chose.

Merci de résoudre ce problème.
Cordialement.
Karine

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5580 / 12000
points

Bonjour Karine,

Après une rapide analyse sur votre ligne, il semble que votre carte sim soit défectueuse, puisque, comme vous nous l'indiquez, elle ne fonctionne pas non plus dans un autre mobile.

Je vais donc avoir besoin de certaines informations afin de pouvoir vous en faire parvenir une nouvelle.
Ces informations étant d'ordre privé, je vous contacte immédiatement par le biais de votre adresse e-mail.

À tout de suite.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Karine,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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