Question en attente de réponse
Achat frauduleux multimédia
Bonsoir
Merci de procéder aux remboursements des achats multimedia effectués sur le téléphone de ma fille 0781XXXXXX.
Merci de lever ensuite le blocage de la ligne effectué par moi même.
Et merci de m'expliquer comment cela a pu être possible
Cordialement
Réponses
bonjour ça n'a rien frauduleux votre fille as du valider l'achat,les enfants ou les ados sont toujours tentés par les jeux sonneries ou autres
Guy,
Merci pour votre intervention mais je vous assure que ma fille de 17 ans n'est pas débile et qu'elle est très bien briefee sur ce qu'elle peut ou non faire avec son téléphone. D'autre part j'attends une réponse du service client qui m'apportera la date et l'heure des sois disant telechargements. Cordialement
Bonjour Laurence,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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