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Question en attente de réponse

Bonjour. Plus moyens d'envoyer de SMS jeux suite à une mauvaise manip. Comment réactiver ça?

CELIA H.
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Samsung note 4

Réponses

Bonjour Célia,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la réactivation des SMS surtaxés.

Je vous invite à vérifier dans les paramètres des messages que le numéro ne soit pas dans les numéros bloqués en suivantes les manipulations suivantes (en fonction de la version android que vous avez le chemin peut légèrement différer)

  • Ouvrer l'application "Message"
  • Appuyer sur "Menu" ( 3 points en haut à droite)
  • Appuyer sur "Paramètres"
  • Vérifier que "Message Push" soit activé
  • Appuyer sur "Blocage des messages"
  • Appuyer sur "Bloquer des messages"
  • Le numéro apparait, il vous suffit d'appuyer sur la croix au bout de la ligne.

    Si la manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile, une mise en relation avec l'assistance technique sera alors nécessaire.

    Je vous souhaite une bonne journée

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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CELIA H.
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CELIA H.

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J'ai déjà vérifié ça ne marche pas! Message Push est toujours activé. C'est sur tous les numéros surtaxés en plus & non pas sur 1 seul.

Bonjour Célia,

J'ai bien eu votre retour concernant votre anomalie d'envoi sms surtaxés.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les Spams.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Célia,

En l'absence de retour de votre part à mes message en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Célia,

En l'absence de retour de votre part à mes message en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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