Question en attente de réponse
,j'ai un problème avec mon alcatel one touch pixi 3
bonjour à vous ,
j'ai un Alcatel onetouch pixi3 et reste bloqué entre la page d'accueil et une face blanche en clignotant .J'ai tout essayé d'après le mode d'emploi en appuyant sur marche arrêt et le son haut mais rien...
Qui peut m'aider à résoudre
merci d'avance
Réponse
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message concernant votre anomalie sur votre Alcatel pixi 3.
La manipulation que vous avez tenté est une réinitialisation complète de votre mobile si elle ne donne rien. Un SAV est nécessaire sur votre mobile.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile. Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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