Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible d'augmenter mon option internet

VALENTINA M.
VALENTINA M.

VALENTINA M.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
j'ai un Forfait 2h sans engagement avec option 500 Mo à 4,00 € TTC / mois , mais je ne peux pas augmenter les Mo, comment puis je faire? Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Valentina,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Toutefois, il n'est pas techniquement possible d'acheter une recharge data pour les forfaits ne comprenant pas initialement d'Internet. De ce fait et dans la mesure du possible, je vous propose les solutions suivantes, à savoir :

  • Vous connecter en wifi,
  • Effectuer un partage de connexion avec le mobile d'une personne de votre entourage,
  • Migrer vers un forfait comprenant de l'Internet dans l'offre de base ce qui vous permettra d'acheter une ou plusieurs recharges en cas de crédit épuisé. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous dans votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait"). Votre nouvelle offre prendra effet à la prochaine date de renouvellement de votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?