Question en attente de réponse
déblocage services premium ?
serait il possible de me les débloquer svp car je n'arrive pas a telephoner a l'étranger, étant donner que j'en ai besoin pour mon travail de manière temporaire, je ne comprend pas pourquoi un tel blocage ????? surtout que depuis que je suis abonne il n'y avait aucun pb...je viens de changer de telephone et la le pb s'est pose, impossible d'activer iMessage, FaceTime et appel a l'étranger...merci de faire le nécessaire le plus vite possible sinon je vais devoir changer d'opérateur...
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Eric,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 12/11/2017.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir du 12.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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