Bonsoir Coralie,
Suite à notre conversation téléphonique de ce soir, nous avons déterminé que l'anomalie provenait de votre Samsung galaxy A3. Une réinitialisation complète de votre mobile était nécessaire.
Comme convenu si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rendre en agence bancaire cic pour la mise en place d'un SAV et de voir avec l'agence pour un éventuel prêt de mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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