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Dépassement de forfait téléphonique?
Bonjour,
J'ai dépassé le forfait téléphonique pour la première fois. Je pensais que, comme pour le forfait internet, un blocage était effectué dès j'en atteignais la limite. Je ne me suis donc pas méfié. Ma famille a 3 abonnements chez vous : ne pouvez-vous faire un geste commercial? D'avance merci de ce que vous pourrez faire.
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Bonjour Clément,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous ne disposez pas d'un forfait bloqué. Donc dès l'instant que vous dépassez vos 2h de communication, le reste est facturé en au-delà du forfait.
Aucun remboursement ne peut être accordé en cas de dépassement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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