Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai 10 euros de plus sur ma facture alors que mon forfait est sensé être bloqué?
Bonjour, j'ai reçu ma facture ce matin et je suis assez surprise de me voir avec 10 euros de plus alors que mon forfait est sensé être le forfait bloqué be live donc normalement je ne devrais pas pouvoir dépasser et apparemment si.
Réponse
Bonjour Christelle,
Je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 20/09/2017.
Conformément à nos dispositions, un rejet de prélèvement engendre des frais à hauteur de 10 euros qui sont reportés sur la facture.
Pour vous pouvez retrouver cette information sur notre Brochure tarifaire, via le lien suivant, dans la rubrique "autres services" :
https://www.nrjmobile.fr//fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-2...
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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