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Bonjour,Je n'arrive pas à téléphoner à un numéro belge?Merci de me préciser la démarche à suivre
Bonjour,Je n'arrive pas à téléphoner à un numéro belge?Merci de me préciser la démarche à suivre
Réponses
Bonjour Elodie,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Elodie,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. L'option internationale est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'émission d'un appel vers la Belgique s'il vous plaît.
Tous les usages que vous émettrez depuis la France vers la Belgique vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ-Mobile-Tarifs... (page 7).
Si votre/vos correspondant/s belge/s détient/détiennent un numéro de téléphone fixe, je vous conseille d'activer l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" proposée à 4 € par mois, ce qui vous sera plus avantageux en terme de tarif plutôt que de payer 0,50 € la minute si vous restez plus de 8 minutes en ligne. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous dans votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre téléphone une fois le délai maximum écoulé. L'option est à reconduction tacite tant que vous ne la désactivez pas par le même biais.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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