Question en attente de réponse
Impossible de joindre un conseiller clients au 200 pour payer un surcroît de consommation et rétablir une ligne
Je ne peux pas réactiver le 0771XXXXXX car impossible de joindre un conseiller clients
Réponse
Bonjour Hervé,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que l'ensemble des informations financières de votre ligne est à jour. Par conséquent, je vous confirme que votre ligne est pleinement active. Si vous ne parvenez pas à l'utiliser, je vous conseille simplement de redémarrer votre mobile s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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