Est ce que il y a un problème sur le réseau au niveau de l'ille et vilaine?

Bonjour Nathalie,

Nous n'avons pas d'incident déclaré dans cette zone.
Avez-vous tenté de vous enregistrer manuellement sur le réseau ? Voici la manipulation :
« Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "CIC Mobile" sans point ni tirets.

Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau

Si cela ne donne rien, une intervention du service technique sera à prévoir.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre rendez-vous.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Nathalie,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter aujourd'hui pour vous mettre en relation avec un technicien.
Mon collègue a demandé le remplacement de votre carte SIM.
Vous pourrez l'activer à réception, depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation d'une nouvelle SIM est de deux heures maximum. Il suffira de redémarrer le téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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