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Bonjour Brigitte,
Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 27/07/2017 suite à la perte de la carte SIM précédente. Afin de pouvoir utiliser cette nouvelle carte SIM, il est nécessaire de l'activer depuis l'onglet Services d'urgence de votre Espace Client.
Par ailleurs, je constate que votre conseillère bancaire a effectué une nouvelle commande de carte SIM aujourd'hui et a suspendu à nouveau votre ligne pour perte. Par conséquent, il sera également nécessaire de remettre la ligne en service lors de l'activation de la nouvelle carte SIM pour que celle-ci soit fonctionnelle.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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