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Question en attente de réponse

1ère facture à 11,14 € au lieu de 2 € : POURQUOI ?

MARINA T.
MARINA T.

MARINA T.

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Bonjour,
Ma première facture aussi est de 11,14 € au lieu de 2 € (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40G pendant 6 mois soit d'Octobre 2017 à mars 2018). Sur la facture je vois un abonnement à 9 e (ce que je n'ai jamais demandé) J'ai acheté la sim via Cdiscount

Impossible d'avoir le service client par mail ou par téléphone. On vous écrit sur facebook sans réponse d evotre part alors que vous indiquez sur votre page "réponse dans quelques heures".

Merci de bien vouloir faire le nécessaire concernant ma facture

Dans l'attente d'une régularisation, je vous souhaite une bonne journée

Réponse

Bonjour Marina,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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