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Bonjour pourriez vous m aider pour un abonnement non contracter au 20100 mercii ?isa
BONJOUR pourriez vous m aider pour un abonnement non contracté au 20100 merci isa. ?
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Anonyme
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Bonjour Isabelle,
Effectivement, je constate un abonnement hebdomadaire facturé 4,99 EUR/semaine.
Cet abonnement peut être contracté de multiples manières telles que :
- Des services de type chat ou service de rencontres
- Des abonnements pour acheter des vidéos
- Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap
Ces services surtaxés sont indépendant de NRJ Mobile, donc nous ne pouvons pas retracer les sites Wap parcourus et savoir de quel fournisseur provient la facturation. Par conséquent, aucun remboursement ne peut être accordé.
Cependant, j'ai tout de même procédé à la résiliation de cet abonnement et c'est immédiat. Vous recevrez un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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