Question en attente de réponse
pourquoi je n'arrive pas à me connecter à internet, paramétrage ok?
depuis ce matin je n'arrive pas à me connecter, j'ai redémarré deux fois mon mobile, je n'ai pas utilisé tous mes go. dans le paramétrage je vois que tout est ok.
merci
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je constate sur votre ligne que tous les services sont actifs.
De ce fait, la perte de la connexion à internet est liée à votre Samsung Galaxy S7. Je vous invite à vérifier les paramètres web. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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