Question en attente de réponse
Option frontalière suisse, pourquoi je paye les appels recus en suisse?
En souscrivant à l'option frontalier suisse de 3h d'appel, l'assistance m'a affirmé par téléphone que je ne payerais que les appels émis. cependant je constate un hors forfait le mois dernier car même les appels reçus m'ont été facturés, qu'ils viennent d'un numéro suisse ou Français. Comment se fait il que ces consommations soient comptées contrairement à ce que l'on m'a assuré par téléphone?
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Bonjour Lauriane,
Après analyse de votre ligne, je constate que cette option (présentée ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800) a bien été appliquée.
Cependant, ayant utilisé vos 3h, vous avez de ce fait été facturée des appels en dépassements (40min en plus).
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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