SIM en panne / impossible de se connecter à l'espace client

Bonjour Pascale,

Vous utilisez votre ligne depuis que vous avez posté ce message.
Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.
Si c'est le cas, sont-ils localisés dans un endroit en particulier ?

Je reste disponible sur ce fil.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dylan,

Pour éviter ce type de blocage, il est possible de créer un identifiant qui correspond à votre adresse e-mail. Dans ce cas, le code de confirmation est envoyé par mail.
Il est également possible de passer par votre agence CIC pour une suspension de ligne pour perte ou vol et un remplacement de SIM gratuit.

Pour simplifier la procédure, je vous propose de valider avec vous une commande de carte SIM gratuite.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que je puisse valider la commande.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pascale,

Vous utilisez votre ligne depuis que vous avez posté ce message.
Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.
Si c'est le cas, sont-ils localisés dans un endroit en particulier ?

Je reste disponible sur ce fil.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dylan,

Je viens de valider une commande gratuite de carte SIM. Elle vous sera livrée dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées + délais postaux.

J'ai également modifié votre accès à l'Espace Client. Vous pourrez désormais vous connecter à l'Espace Client en utilisant comme identifiant votre adresse e-mail. Le code vous a été envoyé par mail et vous serez invité à le personnaliser dès réception. Le code de confirmation ne sera plus envoyé par SMS mais par mail.

Une fois que vous aurez reçu votre carte SIM, vous pourrez l'activer depuis le site :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...

Le délai d'activation est de deux heures maximum, il suffira de redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascale,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je clos notre discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant un nouveau fil.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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