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Question en attente de réponse

Mauvaise réception et changement de réseau mobile ?

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

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Bonjour,

Nouveau client chez NRJ Mobile je trouve que la qualité de ma ligne n'est vraiment pas terrible.
Chez moi j'ai des soucis de réception 4G et globalement je trouve que les communications vocales ne sont pas d'une bonne qualité comparées à mon ancien opérateur Bouygues Telecom.

J'ai vu qu'il était possible d'utiliser un autre réseau. Peut-être cela résoudrait-il mes soucis ?
Comment faire pour changer de réseau ?

merci

Réponses

Bonjour Guillaume,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guillaume,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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