Question en attente de réponse
reglement 2 fois?
je vien d' etre couper au telephone, 2 reglement, vous avez reveiller mon epoux pour qu il vous paye les 12 euro 59
moi vous recevez le cheque se jour et vous nous apeler pour la regler, le reglement doit etre deduit de la prochaine facture et par votre faute je doit rembourser mon mari, nrj mobile c connerie sur connerie
Réponse
Bonjour Noël,
Il y a eu un retard de paiement sur la ligne. Cela déclenche un plan de relance dont une partie est automatisée, notamment l'envoi des courriers et SMS.
Le paiement CB a été enregistré sur la ligne le jour où votre chèque a été réceptionné par nos services. Vous disposez bien d'un avoir sur votre ligne du montant de votre chèque. Il sera déduit de vos prochaines factures.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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