Question en attente de réponse
iMessage ne fonctionne pas avec NRJ mobile ?
Bonjour,
Nouveau client de 2 lignes chez NRJ Mobile, je suis surpris de voir que iMessage ne fonctionne plus depuis que je suis passé chez NRJ, Ça reste bloqué en attente d'activation. Si j'ai bien compris le problème est le même chez tous vos clients, il n'est précisé nulle part dans vos condition que iMessage n'est pas disponible avec vos forfaits. Ne me répondez pas qu'il faut attente 1 mois pour valide l'option international, je vous rappel que iMessage passe par internet et même en wifi le problème est le même.
Que comptez vous faire ?
Réponses
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Bonjour Dominique,
Effectivement, l'activation des iMessages passe par des serveurs étrangers. C'est la raison pour laquelle une option internationale est nécessaire pour parfaire son activation.
Cependant, toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 30/11/2017.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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