Question en attente de réponse
comment changer l'adresse de livraison de ma nouvelle carte Sim ?
Je viens de commander une nouvelle sim en prenant soin de changer l'adresse de livraison. Et pourtant, un mail de confirmation vient de me confirmer la livraison a l'ancienne adresse !
Pouvez-vous m'aider. Merci
Réponses
Bonjour Christine,
Nous allons réaliser une mise à jour de vos coordonnées pour demander ensuite un renvoi de SIM.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christine,
Suite à notre échange en privé, nous avons pu confirmer que vos coordonnées sont maintenant à jour, et un remplacement de votre carte SIM est en cours.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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bonsoir, je rencontre le meme probleme , j'ai changer mon adresse de livraison avant la commande mais en ayant eu la confirmation de la commande ca m'indique que la livraison sera envoyer a mon ancienne adresse. pouvez vous remplacer par la nouvelle adresse que j'ai enregistrer dans mes coordonées avant que ma commande soit envoyée?merci
Bonjour Anne-Sophie,
J'ai bien pris en compte votre demande de modification d'adresse de livraison.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Anne-Sophie,
Suite à mon message en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Anne-Sophie,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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