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Question en attente de réponse

carte d'identité non valide ?

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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Bonjour,
Déjà abonné NRJ mobile j’ai passé une commande pour une nouvelle ligne. Commande n° 43xxxxxxxxxxxx.
Vous me demandez à nouveau ma carte d’identité, je renvoie donc le meme scan de carte qu’il y a 3 semaines.
Je reçois aujourd’hui un mail me disant que ce coup-ci que ma carte acceptée il y a quelques jours n’ai pas valide.
Sauf que votre système ne permet pas de renvoyer un nouveau scan.
Que faire ?

Réponse

Bonjour Didier,

Après vérification de votre dossier, je constate que vos documents ont bien été validés ce jour en début d'après-midi. Un mail de confirmation vous a été adressé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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