Question en attente de réponse
Je ne veux pas résilier ?
J'avais demande une ligne Sosh mais j'ai résilié auprès d'eux le 4 /11/2017 mais je vois que sur mon espace client nrl mobile il y a toujours une demande de résiliation
Réponses
Bonjour Jessica,
Une demande de portabilité de votre numéro vers un autre opérateur a été faite le 06 Novembre 2017. La portabilité doit prendre effet le 13 Novembre 2017.
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur chez lequel doit prendre effet la portabilité afin d'obtenir confirmation de leur part de la prise en compte de votre demande d'annulation de cette portabilité. Il ne nous est, en effet pour notre part, impossible de procéder à son annulation.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jessica,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
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