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Question en attente de réponse

Commande de Cdiscount mobile datée du 071017annulée

Rachid J.
Rachid J.

Rachid J.

Niveau
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points

43xxxxxxxxxxxx: c'est le N de ma commande que j'i passé et validée le 07/10/17. Aprés qlques jours j'ai reçu un mail de refus de cette commande Mlgré l'envoi des justificatifs.
Maintenant j'ai reactivée cette commande. Pouvez juste la valider et s'assuer qu'elle sera pas refuser !

Rachid
06xxxxxxxxxx

Réponses

Bonjour Rachid,

Votre commande a été définitivement annulée car il y a eu une erreur de saisie lorsque vous avez enregistré votre commande sur le site.
Lorsque la commande est annulée, un remboursement du montant de la carte SIM est validé dans les 48h qui suivent l'annulation.
Si vous souhaitez demander la portabilité de votre numéro vers une offre Cdiscount, il est nécessaire de saisir une nouvelle souscription.

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Rachid,

Je vous prie de m'excuser, car après vérification, je constate que le remboursement de votre carte SIM en cas d'annulation de commande ne se fait pas automatiquement.
Il est nécessaire d'en faire la demande auprès du Service Client Cdiscount au 3979.

Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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