Question en attente de réponse
Comment envoyer des piècespour valider une commande NRJmobile ?
Bonjour,
Ma femme a téléversé des pièces pour valider sa commande NRJmobile (CDiscount mobile en fait).
Mais deux pièces ont vraisemblablement été refusées, sa pièce d'identité et son IBAN, on lui demande par courriel de les envoyer mais arrivée sur le site elle est bloquée car c'est encore indiqué "en cours d'analyse" sans possibilité d'envoyer de nouveaux fichiers !
Que faire ? Nous ne voulons pas repayer une commande de carte sim et surtout pas perdre l'offre promotionnel de -13€ par mois pendant 6 mois !
Merci pour votre compréhension et votre aide ! Si cela se passe bien on va commander une deuxième ligne, aidez nous !
Voici le numéro de la commande: 43xxxxxxxxxxxx et nous pouvons nous donner le numéro de téléphone par message privé.
Bonne journée,
Kévin et Ilhem
Réponses
Bonjour, je vois que ma commande a été annulé puisque j'avais renseigné mon RIB (ma femme n'a pas de ressources) ! C'est scandaleux, j'aurai pu mettre un RIB à elle si nécessaire. Vous avez annulé unilatéralement ma commande sans m'en avertir ni me laisser choix ! Merci de me rembourser au plus vite ma carte sim (5€) qui est inutilisable dorénavant ! Merci Cdt K & I
Contactez moi par MP si besoin
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