je souhaite activer l'option qui permet d'envoyer les sms à l'internationale?

Bonjour Sandhiya,

Pour que vous puissiez activer une option internationale sur votre ligne, un conseiller de l'Assistance Mobile doit au préalable désactiver l'option de blocage qui est activée par défaut sur les forfaits Cdiscount.
La résiliation de cette option est disponible à partir d'un mois d'ancienneté.
Cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
La résiliation de cette option permet donc d'effectuer du hors forfait.
L'activation d'une option internationale permet la connexion sur les réseaux étrangers. Cela peut générer également du hors forfait si vous vous trouvez près d'une frontière.
Nous conseillons de désactiver l'itinérance des données si nécessaire.

Afin de résilier l'option sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Sandhiya,

Je vous ai envoyé deux mails : jeudi 9/11/2017 et lundi 13/11/2017, restés sans réponse.
J'ai besoin de valider avec vous les informations de sécurité pour désactiver l'option de blocage.
Je vous renvoie une nouvelle fois ce mail sur l'adresse de votre profil. Si vous ne voyez pas mon message, je vous invite à vérifier le dossier "spams" ou "courriers indésirables".

Dans l'attente de votre mail réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandhiya,

Suite à nos échanges par mail, je viens de désactiver l'option de blocage de votre ligne. La prise en compte de la résiliation se fait sous 24h. Passé ce délai, vous pourrez activer une option internationale sur votre Espace Client afin de pouvoir envoyer des SMS vers l'étranger :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
L'activation d'une option prend le même délai. Le redémarrage du mobile est recommandé pour la mise à jour avec le réseau.

Si besoin, vous retrouverez les tarifs internationaux dans votre brochures tarifaires.
Une FAQ est disponible pour rappeler les usages facturés en hors forfait :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220824-cdiscount-mobile-usages-hors-forfaits

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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