Question en attente de réponse
je n'ai plus de reseau depuis mon changement de forfait ?
bonjour , j'ai opté pour le forfait 10Go et depuis sa mise en place je n'ai quasiment plus de réseau, très faible . avec l'ancien forfait il n'y avait aucun soucis. que pouvez vous faire ?
Réponses
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Bonjour Didier,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à ajouter votre numéro de ligne dans votre profil s'il vous plait pour que je puisse traiter votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour Jamila, je vous remercie de l'intérêt que vous avez porté a mon problême, mais j'ai appeler le service technique entre temps et il rêgle le problême dans la journée.
cordialement Didier
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Bonjour Didier,
Merci pour votre retour.
Je vous laisse donc faire le point avec notre service technique.
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Didier,
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Je vous laisse donc faire le point avec notre service technique.
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous laisse donc faire le point avec notre service technique.
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A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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