Bonjour Thibault,
Si vous ne parvenez pas à nous envoyer vos pièces justificatives par mail, vous pouvez nous les faire parvenir par courrier à l'adresse NRJ Mobile Service Client, 53098 LAVAL Cedex 9. Veillez à noter le numéro de la ligne concernée sur chacune des pièces justificatives.
Une fois les documents reçus et contrôlés, vous recevrez un SMS confirmant la date définitive de portabilité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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