Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour Quand ma commande sera t'elle validée svp? j'ai déjà renvoyé les documents d'identité que vous aviez demandé

Sophie S.
Sophie S.

Sophie S.

Niveau
0
23 / 100
points

ma commande est le n° 430xxxxx

Réponses

Alexandre A.
Alexandre A.

Alexandre A.

Niveau
0
21 / 100
points

Moi c pareil sa fait 4 jours que j ai fait parvenir les documents c toujours en cours d analyse combien de temps sa va mettre merci

michael M.
michael M.

michael M.

Niveau
0
47 / 100
points

bonjour.
j'ai le même problème j'ai envoyé les papier demandé on me dis d'envoyé les papiers mais les liens pour les envoyé fonctionne plus.

commande n°: 430411889078

Sophie S.
Sophie S.

Sophie S.

Niveau
0
23 / 100
points

Il serait peut être correct que l'on puisse avoir une réponse sur la durée du temps de validation des documents???!!!

michael M.
michael M.

michael M.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Sophie S.

si le problème persiste je vais voire un autre opérateur, je quitte pas un mauvais opérateur pour en reprendre un autre.
par moment vos mieux payer plus cher et d'avoir quel'que chose de plus fonctionnel...

Cordialement.

Sophie S.
Sophie S.

Sophie S.

Niveau
0
23 / 100
points

Vous avez raison Michael M mais si je change d'opérateur et qu'ils valident ensuite ici je tiens pas à me retrouver avec deux

michael M.
michael M.

michael M.

Niveau
0
47 / 100
points

Re Sophie S

Personnellement j'attend l’annulation de ma commande suite au: << non envoie des document envoyé >> et après je vais voire se que je ferais.

Bonjour Sophie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Sophie,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Vos pièces justificatives ont bien été validées le 10/11/2017 et votre colis envoyé le 11/11/2017.

A réception de votre carte SIM, nous invitons à revenir vers nous via ce fil de discussion afin que nous lancions la portabilité.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

michael M.
michael M.

michael M.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour.

suite à votre message William L. je reviens vers vous pour vous confirmer l'arriver de ma carte Sim, j'attend l'activation de ma ligne Merci par avance.

Numéro de commande : 430411889078

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Merci de votre retour, je viens de valider votre portabilité pour le 17/11/2017. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Le jour de portabilité, dès que vous n'avez plus de réseau sur l'ancienne carte SIM, je vous invite à mettre la nouvelle carte SIM dans votre téléphone et l'éteindre et le rallumer.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

L'activation de votre ligne est en cours pour le 15/11/2017.

Demain, dès que vous n'aurez plus de réseau sur votre ancienne carte SIM, il faudra mettre la nouvelle dans le téléphone et l'éteindre et le rallumer.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?