Question en attente de réponse
recharge Web sur forfait Primo Famille ?
Mon forfait Primo Famille étant bloqué pour cause de dépassement, j'ai racheté une recharge Web à 5€ pour 100Mo. Je constate aujourd'hui un montant de facture de 55€ pour une consommation de 108Mo ? Ou j'ai fait une erreur ou il y un problème ?
Merci pour votre aide.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Abdrahime,
Vous n'avez fait aucune erreur. Les 55,00 EUR que vous apercevez dans votre suivi conso ne vous seront pas facturés et je vous invite à ne pas en tenir compte.
En effet, vos consommations WEB sont traduites en montant, mais pour en bénéficier vous avez payé une recharge. Aucune somme supplémentaire vous sera demandée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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