Question en attente de réponse
Comment regrouper les lignes ?
Bonjour, j'ai souscrit un abo pour mes deux filles, quand je me connecte en 'titulaire' je ne vois qu'une seule ligne. Pourriez-vous faire le nécessaire. Merci d'avance, cordialement.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Cyrille,
Nous ne pouvons pas raccorder vos deux lignes sur un même espace client. C'est la raison pour laquelle vous avez deux accès à l'espace client différents.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Alors là bravo ! Vous me faites une réponse et je ne peux pas faire de retours ! (le seul lien disponible est 'approuver la réponse'). Je réponds à ma propre question pour ne pas perdre le fil de l'historique.
Si je résume : Je souscrits deux offres téléphones pour mes deux filles. J'ai donc deux comptes utilisateurs où par exemple il n'est pas possible de voir les factures. J'ai un compte titulaire à partir duquel je pouvais logiquement gérer mes deux comptes, mais non, je n'en vois qu'un seul. Au final je ne peux pas voir les factures d'un de mes comptes ! Ce qui me choque profondément c'est que vous ne proposer aucune solution. Comptez-sur moi pour ne pas en rester là tant qu'une solution ne sera mise en place correctement. Dans l'attente d'un retour très rapide d'un responsable.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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