Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourrais je avoir une personne qui peut résilier ma ligne suspendue depuis 2 mois et inutilisée depuis juin ?

Ursule I.
Ursule I.

Ursule I.

Niveau
0
0 / 100
points

Depuis le mois de juin j'essai de joindre nrj mobile mais impossible d'avoir une personne toujours là boîte vocale. Ma Sim étant perdu je ne peux pas me connecter pour procéder à la résiliation. Mais quand j'ai fais opposition au prélèvement de 2 € j'ai eu 3 mails en 2 jours comme quoi. Mais je ne peux toujours joindre personnes pour résilier cette fichue ligne qui ne me sert à rien. On m'a proposée la ligne pour l'essayer pendant 3 mois gratuit ce qui n'a pas été le cas j'ai quand même payé pas grave. Je veux juste résilier cette ligne. Merci de votre aide. Cordialement

Réponses

Bonjour Ursule,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?