Question en attente de réponse
bonjour probleme de réseau comment faire ?? Cordialement
Je rencontre des probleme de connections et de réseau téléphonique comment les résoudre
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
Bonjour Eddy,
Pourriez-vous me confirmer que la ligne que vous avez renseignée dans votre profil Assistance Mobile est bien la vôtre ?
En effet, à l'étude de mon fichier, je trouve une ligne qui n'est pas à votre nom.
Et pour pouvoir traiter au mieux votre demande, nous allons avoir besoin d'être certains d'être sur la bonne ligne.
J'attends votre retour !
À très vite !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Eddy,
Je reprends la suite de mon collègue Thibault.
Je n'ai pas reçu de réponse à son message du 13/11/2017.
Votre anomalie est donc résolue.
Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter en précisant le numéro de téléphone concerné avec le nom du titulaire de la ligne.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
faire le blocage achat multimédia
Bonjour, je suis client NRJ mobile depuis peu Je souhaite bloquer les achats multimédia, les SMS surtaxés, les achats des applications, ainsi que tout ce qui peut générer du... -
forfait cdiscount mobile 60Go à 6,,99€.c'est indiqué 9,99€ sur application Android NRJ Mobile
J'ai souscris à un forfait Cdiscount mobile 60 Go à 6,99€ C'est indiqué 60Go à 9,99€ sur l'application Android NRJ Mobile installée sur mon smartphone. Pourquoi : Cela n'est... -
ma seconde ligne n'est pas visible sur mon compte
J'ai une premiere ligne auchan et je viens d'en commander une seconde, je souhaite l'activer mais cette seconde ligne n'est pas visible sur mon compte...
-
