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Question en attente de réponse

Comment accéder à un compte quand on a ni mot de passe et perdu le téléphone?

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Ma fille a perdu son portable, je n'ai plus ses codes pour me connecter à son espace mobile. Que puis-je faire pour accéder à son compte, suspendre la ligne afin de pouvoir faire les démarches pour qu'elle puisse avoir un nouveau téléphone ?
Merci

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre demande est prise en charge.

Sur le numéro communiqué, l'accès au service client n'est plus possible car la ligne est résiliée.
Je vous invite à modifier votre profil en renseignant le numéro de téléphone concerné.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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