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Question en attente de réponse

premiere Facture a 16,74 a la place des 9.99EUR Promis ?

EMMANUEL T.
EMMANUEL T.

EMMANUEL T.

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Bonjour
j ai pris le forfait 100go a 9.99 pour les 6 premiers mois. Pourquoi la premiere facture est de 16.74 ?? Et si c'est une erreur quand comptez vous la rectifier ? Sinon je me desabonne illico presto

Merci

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (19,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 30/10/2017 au 24/11/2017 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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