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Question en attente de réponse

Pas de connection Internet et envoi MMS impossible ?

SABRINA C.
SABRINA C.

SABRINA C.

Niveau
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Bonjour,
Mes paramétrages Internet et MMS sont corrects mais je n'arrive pas à me connecter à internet, ni a envoyer et recevoir des MMS ?
Mon tél est une Nokia Lumia, pouvez-vous m'aider ??

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sabrina,

Si vous n'avez pas rempli les paramètres manuellement, mais que vous avez constaté leur présence, je vous conseille de les refaire manuellement.
Il arrive que cela cause une mise à jour des données sur votre mobile, qui active les services internet et MMS.

Si vous aviez déjà fait ces paramétrages à la main, je vous invite à procéder à une réinitialisation complète de votre mobile.
Vous pouvez utiliser un compte microsoft pour sauvegarder vos données et ne rien perdre dans l'opération.
Après la réinitialisation, les points d'accès Web et MMS sont automatiquement rapatriés depuis le réseau.

Je vous invite à me faire un retour ensuite pour me dire si vos services fonctionnent.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Je constate que des consommations MMS ont été effectuées sur votre ligne dernièrement.
Je suppose que votre anomalie est résolue. Si vous rencontrez d'autres dysfonctionnements ou avez des questions n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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