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Question en attente de réponse

Est-il possible de débloquer les appels vers numéros surtaxés ?

DANIELA P.
DANIELA P.

DANIELA P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je dois d'urgence contacter ma CAF dont le numéro commence par un "08". Or il m'est impossible de le faire car l'option de blocage des usages premium est activée.
Pouvez-vous procéder à la désactivation de cette option s'il vous plaît ?

Bien cordialement.

Réponses

Bonjour Daniela,

J'ai bien pris en compte votre demande de résiliation de l'option de blocage premium offert dans votre abonnement.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Daniela,

Je viens de désactiver l'option blocage des usages premium et sera effectif dans la journée. Si vous souhaitez la réactiver à l'avenir, elle sera facturée 1 euro par mois.

Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.

Désormais, vous pouvez activer une option internationale.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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