Question en attente de réponse
Annulation de commande par mail ?
Bonjour, j'ai essayé d'activer ma carte sim pour l'abonnement à 2€/mois, j'ai rempli toutes les informations demandées, jusque la aucun problème. Jusqu'à la réception de ce mail :
"Annulation de votre commande
Numéro de commande : 43................
N° NRJ Mobile : 07...............
Bonjour Monsieur Mary,
Suite à votre commande NRJ Mobile du 07/11/2017, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande."
Que faire pour avoir accès à un abonnement?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour , il m'est arrivée exactement la même chose pas plus tard qu'il y a une demi-heure , sans motif , ni même d'explications , "commande annulée" par contre le débit de la carte bancaire , il a bien fonctionné , donc si vous pouviez m'éclairer sur le motif de la non prise en compte de ma commande se serait sympa ! merci !
Bonjour Alexandra,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de commande.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Alexandra,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
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