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Question en attente de réponse

j'ai commandé une nouvelle carte sim avec portabilité, mai je n'ai jamais eu de sms d'activation de celle ci. que faire?

julie W.
julie W.

julie W.

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j'ai commandé une nouvelle carte sim avec portabilité, (je suis déja cliente chez vous, c'est simplement un changement de format de carte sim) mai je n'ai jamais eu de sms d'activation de celle ci. que faire? je n'ai plus de reseau avec mon ancienne carte et pas de reseau avec la nouvelle! je n'ai jamais recus de sms d’activation de la portabilité de mon numero. mon compte sur le site internet est bloqué pour 24h car le sms de réinitialisation ne m'est pas parvenu.
JE FAIS QUOI?
au 08****** on me raccroche au nez en me disant que je vais avoir un sms d'activation!!

Réponse

Bonjour Julie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je tiens à m'excuser pour le délai important de traitement.
Je visualise qu'un traitement a été apporté le 13 novembre.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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