Question en attente de réponse
appels inaudibles
Bonjour J'ai souscrit 3 forfaits (1 pour moi et mes 2 enfants). Lorsque je les appelle, la communication est quasiment inaudible et ce à chaque fois. Je vous remercie de m'apporter une solution.
Cordialement FB
Réponses
Bonjour Franck,
Si la qualité des communications est dégradée sur vos trois lignes, il s'agit sans doute d'une dégradation au niveau du réseau.
Est-ce que votre ligne est concernée uniquement ?
Cela se produit lors de chaque appel ?
En attendant votre réponse, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Testez ensuite votre ligne sur plusieurs appels.
Merci par avance,
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Franck,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution pour vos lignes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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