Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi passage en débit réduit ?

IRENE S.
IRENE S.

IRENE S.

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Mon débit est réduit alors que je n'ai utilisé 3go sur le nouveau dispositif de 10 Go

Réponses

MARIE-CLAUDE D.
MARIE-CLAUDE D.

MARIE-CLAUDE D.

Niveau
0
18 / 100
points

http://www.assistance-mobile.com/questions/1475130-donnees-utilisees-facturees

Bonne chance avec votre problème, cela fait des semaines que je reçois les memes excuses et que je suis sous débit réduit.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Irène,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour votre incident d'accès à Internet, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Très bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Irène,

Suite à la confirmation du Service Informatique le 10 novembre 2017, votre incident d'accès à Internet est définitivement résolu.

Afin de vous dédommager pour la gêne occasionnée, un geste commercial vous a été attribué. Cette remise apparaîtra sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Marie-Claude,

Je constate que l'incident est résolu et qu'une réponse vous a été apportée en privé, via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1475130.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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IRENE S.
IRENE S.

IRENE S.

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Merci pour la rapidité de la prise en charge de ce problème de débit réduit. Tout a été solutionné en moins de 24 heures.

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