Question en attente de réponse
validation identité ?
bonjour,
je vous ai envoyé par internet en suivant le lien qui m etait donné ,la copie de ma carte d'identité recto verso le 6 novembre, puis suite au contact téléphonique avec votre service client qui me disait qu il ne l'avait pas reçu, j ai renvoyé le 7 nov la pièce par mail à eitse@e-i.com et depuis toujours rien. La pièce d identité n est toujours pas validée et votre service client me demande d'attendre...Peut on me dire clairement quand je vais recevoir ma carte sim, sinon je me verrai obligé d annuler la commande.Merci
Réponse
Bonjour Corentin,
Nos services ont bien réceptionné vos documents conformes. La validation doit être effectuée demain au plus tard. Vous recevrez une confirmation par mail de cette validation et de l'expédition de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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