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Question en attente de réponse

Pouvez-vous desactiver l'option "blocage des usages premium" et activer l'option internationale avec blocage WEB?

NOÉMIE V.
NOÉMIE V.

NOÉMIE V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Suite à votre précédente réponse, je reviens vers vous afin que vous puissiez désactiver l'option blocage des usages premium et activer l'option internationale avec blocage WEB. Je rappelle que mon problème est l'incapacité à émettre/recevoir des appels provenant des Dom.
Merci.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Noémie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Très bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Chloé G.
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Bonjour Noémie,

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Bonjour Noémie,

Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme :

  • avoir résilié votre Option "Blocage des usages premium",
  • et avoir activé votre Option Internationale "Blocage Web".

Le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures. Une fois l'Option "Blocage des usages premium" résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

De plus, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant les Options Internationales via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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