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offre cdiscount mobile a 2 euros non prise en compte

GAEL T.
GAEL T.

GAEL T.

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bonjour,
j'ai beneficier de l'offre cdiscount mobile a 2€ au lieu de 15€ pendant 6 mois. Lors de mon inscription, j'ai bien indiquer le code CD40G, mais il n'est pas pris en compte!!
ma 1ere facture, j'ai payé 11,62€ et la 2e 15€.
comment peut on modifié ca pour que ce soit pris en compte?
merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Gael,

Vous avez choisi d'effectuer la souscription de votre ligne avec une portabilité.

Sur les CGA, était bien indiqué que l'application du code promotionnel était pris en compte dès la 1 ère facture, pour les commandes hors portabilité.

Toutefois, je constate que le code promotionnel n'a pas été validé lors de la souscription. De ce fait, il n'est pas actif sur votre ligne.

Je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez bénéficier de la promotion à 2€ pendant 6 mois. Ceci prendra effet dès l'édition de la prochaine facture et ce, pendant 6 mois complets.

Je suis désolée des désagréments causés et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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