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Question en attente de réponse

Je suis difficilement joignable et peine à recevoir appels et sms.

Florence G.
Florence G.

Florence G.

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Bonjour, ma connexion réseau est de plus en plus mauvaise. Je suis difficilement joignable et peine à recevoir appels et sms. Idem connexion internet. Est il possible de changer de réseau? Mon téléphone est un samsung galaxy core +

Réponses

Bonjour Florence,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Florence,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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